Nama : Andini Yuliasari
Kelas : 4EA12
NPM : 11214091
A.
Pendahuluan
Pada zaman sekarang ini semua sudah dilengkapi dengan
teknologi, apalagi ditambah berkembangnya teknologi yang semakin canggih.
Teknologi yang semakin canggih ini tentunya bisa menjadi suatu jalan untuk
semua orang bisa mencari atau mendapatkan penghasilan dengan memanfaatkan
teknologi. Sekarang banyak sekali para penjual yang menjajakan barang ataupun
jasanya di promosikan atau dijual secara online, yang biiasanya kita sebut
perdagangan online atau online shop (e-commerce). Bisnis secara online sudah
tidak asing lagi bagi semua orang, karna banyak juga keuntungan jika berbelanja
online. Dalam berbelanja online juga ada
manfaat baik dan buruknya, manfaat baiknya pembeli tidak perlu membuang waktu
untuk datang ke toko fisik, harga barang yang ditawarkan lebih terjangkau,
komunikasi antara pembeli dan penjual hanya menggunakan email atau media sosial
saja jadi lebih menghemat waktu, sedangkan manfaat buruknya adalah barang yang
dipesan terkadang tidak sesuai dengan apa yang kita minta, pengiriman barang
terlambat, barang rusak ditengah jalan, tindakan penipuan, dan masih banyak
lagi.
Belanja
online itu mudah karna kita bisa membelinya dimana saja kita berada hanya perlu
membuka web situs penjualan online, harga yang ditawarkan juga lebih murah, dan
barang bisa diantarkan langsung kerumah konsumen. Pengalaman saya dalam belanja
online waktu itu salah satunya saat saya ingin mencari tas, lalu saya memilih
untuk membuka situs jual beli online yaitu Lazada.co.id. Saya memilih untuk
berbelanja di Lazada selain mudah untuk diakses, barang-barang yang di jual
disana harganya juga murah alias terjangkau. Di Lazada juga memberikan
fasilitas gratis untuk mengirim barang pesanan bagi para pelanggan pengguna
Lazada. Sejauh ini menurut saya web atau situs Lazada sudah memberikan
pelayanan pemesanan barang melalui web secara baik dan juga mudah untuk diakses
oleh semua konsumen yang memilih berbelanja di Lazada.
B.
Teori
Setiap
orang disadari atau tidak pasti melakukan komunikasi. Keberhasilan setiap aspek
kehidupan ditentukan oleh kecakapan berkomunikasi seseorang ataupun
kelompoknya. Dibawah ini ada tujuh aspek yang menyebabkan komunikasi dapat
terjadi, yaitu :
1.
Adanya Manusia
2.
Adanya Pesan
3.
Saluran
4.
Gangguan
5.
Konteks
6.
Umpan Balik
7.
Pengaruh.
Suatu
proses komunikasi diawali oleh sumber (source) baik individu ataupun kelompok
yang berusaha berkomunikasi dengan individu atau kelompok lain, sebagai berikut
:
1.
Langkah Pertama
yang dilakukan sumber atau pengirim yaitu penciptaan gagasan atau pemilihan
seperangkat informasi untuk dikomunikasikan.
2.
Langkah Kedua yaitu
mengubah gagasan, ide menjadi suatu pesan atau informasi bagi penerima.
3.
Langkah Ketiga
dalam proses komuikasi yaitu penyampaian pesan kepada penerima.
4.
Langkah Keempat,
perhatian dialihkan kepada penerima yang menerima pesanan dari sumber atau
pengirim.
5.
Langkah Kelima
yaitu penerima menafsirkan pesanan yang dikirim oleh pengirim.
6.
Langkah Keenam
dalam proses komunikasi adalah penerima memberi tanggapan atau umpan balik
(feedback) kepada pengirim pesan.
Dalam proses pemesanan barang melalui web atau situs
online Lazada.co.id itu sama seperti roses komunikasi yang ada diatas, berikut
langkah-langkahnya yaitu :
1.
Langkah Pertama
yaitu sebelum berbelanja pertama kita tentukan produk atau barang apa yang
ingin kita beli di Lazada.co.id.
1. Pengirim menentukan
gagasan
(Produk)
2.
Langkah Kedua yaitu
cari produk di Lazada, lalu masuk pada halaman produk yang kita inginkan atau
yang kita ingin beli, kemudian isi data diri dan pilih metode pembayaran.
1. Pengirim menentukan 2. Pengirim mengubah ide
gagasan (Produk) menjadi suatu pesan
3.
Langkah Ketiga
yaitu pengirim mengkonvirmasi atau menyampaikan pesanan kepada pihak Lazada.
1. Pengirim menentukan 2. Pengirim mengubah ide 3.
Pengirim menyampaikan
gagasan (Produk) menjadi suatu pesan pesanan
4.
Langkah Keempat
yaitu pihak Lazada menerima pesanan yang telah dipesan sebelumnya oleh pengirim
pesan atau pembeli.
1. Pengirim menentukan 2. Pengirim mengubah ide 3. Pengirim menyampaikan
gagasan (Produk) menjadi suatu pesan pesanan
4. Penerima menerima
Pesanan
5.
Langkah Kelima
yaitu pihak Lazada menafsirkan atau mengkonfirmasi barang pesanan yang sudah
dipesan dan dikirim oleh pengirim atau pembeli.
1. Pengirim menentukan 2. Pengirim mengubah ide 3. Pengirim menyampaikan
gagasan (Produk) menjadi suatu pesan pesanan
5. Penerima menafsirkan 4.
Penerima menerima
pesan pesanan
6.
Langkah Keenam
dalam adalah pihak Lazada memberi tanggapan kepada pihak pengirim pesann atau
pembeli terhadap pesanan yang telah disampaikan untuk dilakukan proses
berikutnya sampai barang siap untuk dikirim ke pembeli.
1. Pengirim menentukan 2. Pengirim mengubah ide 3.
Pengirim menyampaikan
gagasan (Produk) menjadi suatu pesan pesanan
6. Penerima memberi 5.
Penerima menafsirkan 4.
Penerima menerima
tanggapan
&umpan balik pesan pesanan
C.
Analisis
Dalam hal
ini, saya menganalisis berdasarkan urutan proses komunikasi dengan melibatkan
unsur – unsur komunikasi. Dimana, proses pertama dalam proses komunikasi adalah munculnya keinginan untuk membeli atau produk apa yang ingin
dibeli. Lalu setelah kita sudah tau
barang apa yang kita ingin beli kita mulai melakukan pemesanan barang disitus
web yang kita percayai untuk melakukan pemesanan. Setelah itu proses komunikasi
selanjutnya beralih ke pihak penerima pesan atau pihak penjual yang menerima
pesanan dari pihak pengirim pesan atau pembeli. Lalu penjual melakukan penafsiran pesan dan mengkonfirmasi barang
pesanan yang sudah di pesan sebelumnya oleh pengirim pesan atau pembeli. Lalu proses komunikasi yang terakhir
adalah pihak penerima pesan atau penjual memberi tanggapan (feedback) kepada pihak pengirim pesan atau pembeli terhadap pesanan
yang telah disampaikan untuk dilakukan proses berikutnya sampai barang siap
untuk dikirim kepada pembeli. Dalam proses komunikasi ini selama melakukan
pemesanan barang bisa dilihat bahwa semua proses komunikasi yang berlangsung
berjalan sesuai dengan urutan-urutan yang sudah sesuai dengan prosedur pemesanan di Lazada.
Referensi :
Tidak ada komentar:
Posting Komentar